Polityka prywatności

1. Ogólne informacje

W niniejszym dokumencie przedstawiono zasady dotyczące przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników sklepu internetowego działającego pod adresem metaborx.fyi, dalej określanego jako „Sklep”. Polityka ta została stworzona zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), polskiej ustawy z 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych oraz przepisów odnoszących się do komunikacji elektronicznej, w tym ustawy z 12 lipca 2024 roku o Prawie komunikacji elektronicznej. Celem Polityki jest dostarczenie użytkownikom informacji na temat gromadzonych danych osobowych, ich celów przetwarzania, potencjalnych odbiorców oraz przysługujących praw. Użytkowanie Sklepu nie oznacza automatycznej zgody na wszelkie formy przetwarzania danych. W sytuacjach, gdy zgoda jest wymagana, będzie ona uzyskiwana osobno.

2. Administrator danych osobowych

Osobą odpowiedzialną za dane osobowe jest:

• Adres e-mail: [email protected]
• Adres strony internetowej: metaborx.fyi

Administrator zapewnia zgodność przetwarzania danych osobowych z obowiązującymi przepisami prawnymi. W razie powołania Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w adekwatnym miejscu na stronie internetowej.

3. Rodzaje gromadzonych danych osobowych

W ramach korzystania ze Sklepu możemy zbierać różnorodne dane, w zależności od sposobu korzystania z naszych usług:

3.1. Informacje związane z zamówieniem

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• miejscowość, kod pocztowy oraz województwo;
• adres e-mail, o ile został podany;
• szczegóły dotyczące zamówionych produktów;
• dane dotyczące realizacji zamówienia;
• informacje potrzebne do przetwarzania płatności, jeśli dotyczy.

3.2. Informacje przekazywane w kontakcie

W przypadku, gdy użytkownik kontaktuje się z nami, możemy zbierać dane zawarte w wiadomości, w tym imię, dane kontaktowe oraz inne istotne informacje umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

3.3. Dane techniczne

Podczas przeglądania strony mogą być automatycznie zbierane niektóre informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;
• data i godzina wizyty;
• typ przeglądarki;
• system operacyjny;
• rodzaj urządzenia;
• odwiedzane strony;
• źródło, z którego użytkownik trafił na stronę;
• informacje z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.

Gromadzone dane ograniczają się do informacji niezbędnych do osiągnięcia określonych celów.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w jasno określonych, zgodnych z prawem celach.

Zakres przetwarzania	Podstawa prawna przetwarzania
Odbiór oraz realizacja zamówienia	Artykuł 6 ustęp 1 litera b RODO
Informacje na temat zamówienia oraz transportu	Artykuł 6 ustęp 1 litera b RODO
Realizacja zobowiązań związanych z podatkami i księgowością	Artykuł 6 ustęp 1 litera c RODO
Przyjmowanie skarg oraz zgłoszeń dotyczących roszczeń	Article 6 ustęp 1 litera b, c lub f RODO, w zależności od konkretnej okoliczności

Reakcja na pytania użytkowników

Artykuł 6 ustęp 1 litera b lub f RODO, w zależności od kontekstu problemu

Gwarancja bezpieczeństwa witryny Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w przypadku, gdy jest to odpowiednie Bezpośrednie działania marketingowe Artykuł 6 ustęp 1 litera f RODO, pod warunkiem, że są przestrzegane określone zasady oraz uzyskano niezbędne zgody na wykorzystywanie różnych form komunikacji Analiza oraz promocja korzystająca z technologie, które wymagają uzyskania zgody Zgoda użytkowników zgodna z aktualnymi regulacjami prawnymi

Jeśli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, ma on prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Należy jednak zaznaczyć, że wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed tym działaniem.

5. Proces składania oraz realizacji zamówień

Informacje podane przez użytkownika przy składaniu zamówienia są wykorzystywane do jego obsługi. Obejmuje to m.in. potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przygotowanie paczki, organizację dostawy oraz kontakt z klientem. Uczestnictwo w procesie wymaga podania danych, co jest jednak kwestią dobrowolną. Niemniej jednak brak tych informacji może zablokować możliwość finalizacji zamówienia. Zebrane dane mogą być również wykorzystywane w kontekście reklamacji, zwrotów, pytań dotyczących produktu oraz innych spraw związanych z zakupami.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami, jeśli jest to niezbędne do realizacji zamówienia lub innych celów zgodnych z obowiązującym prawem. Do takich odbiorców zaliczają się:

• firmy kurierskie oraz operatorzy pocztowi;
• platformy płatnicze;
• dostawcy usług hostingowych oraz IT;
• firmy dostarczające systemy obsługi zamówień;
• biura rachunkowe oraz doradcy prawni;
• usługodawcy narzędzi komunikacyjnych;
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są stosowane.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu administratora posiadają dostęp jedynie do tych informacji, które są konieczne do wykonania powierzonej im pracy, muszą także przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych. W przypadku wymogu prawnego, dane mogą być również przekazywane odpowiednim organom publicznym. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W sytuacji, gdy korzystanie z usług podmiotów zewnętrznych wiąże się z wysyłką danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przeprowadzane jest to zgodnie z wymogami określonymi w rozdziale V RODO. W zależności od okoliczności, na podstawie przekazania mogą mieć zastosowanie decyzje Komisji Europejskiej, stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych, klauzule umowne lub inne przesłanki przewidziane w RODO. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnego przekazania, należy skontaktować się z administratorem.

8. Czas przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do zrealizowania celu, w jakim zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów. W szczególności:

• dane dotyczące zamówień są przechowywane przez okres realizacji umowy oraz obsługi związanych spraw;
• dokumenty księgowe są przechowywane przez czas zalecany przepisami podatkowymi oraz rachunkowymi;
• dane dotyczące reklamacji i roszczeń są archiwizowane przez niezbędny czas do ich rozpatrzenia oraz potencjalnej obrony przed tymi roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są archiwizowane do momentu jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, o ile nie istnieje inna prawna podstaw do dalszego przechowywania;
• dane techniczne oraz informacje z plików cookies są przechowywane według zasad zależnych od technologii oraz ich zastosowania.

Po upływie ustalonych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Prawa użytkowników

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do korzystania z uprawnień wynikających z RODO, w szczególności do:

1. Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz ich kopii.
2. Prawo do sprostowania danych – poprawienia błędnych informacji lub uzupełnienia brakujących danych.
3. Prawo do usunięcia danych – w sytuacjach przewidzianych przez RODO.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach przewidzianych przepisami.
5. Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim ma to zastosowanie.
6. Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym do marketingu bezpośredniego.
7. Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody.
8. Prawo do złożenia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza postanowienia prawa o ochronie danych.

Realizacja poszczególnych praw jest uzależniona od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania. Niektóre dane mogą być wciąż przechowywane, jeżeli wymaga tego prawo. Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z administratorem, używając danych kontaktowych podanych w punkcie 2.

10. Pliki cookies oraz pokrewne technologie

10.1. Co to są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe, które są zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania strony internetowej. Mogą być odczytywane podczas kolejnych wizyt na stronie i służą m.in. do zapewnienia jej prawidłowego działania, zapamiętywania przestawień oraz analizy ruchu. Strona może także wykorzystywać podobne technologie, takie jak piksele, tagi, identyfikatory oraz lokalne mechanizmy przechowywania danych. W przypadku, gdy technologie te związane są z przetwarzaniem danych osobowych, mają zastosowanie odpowiednie przepisy RODO.

10.2. Typy wykorzystywanych plików cookies

W zależności od konfiguracji strony, mogą być używane następujące klasyfikacje cookies: Niezbędne cookies które zapewniają prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, obsługę sesji oraz podstawowe funkcje sklepu. Mogą być stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo. Funkcjonalne cookies pozwalają na zapamiętywanie preferencji użytkownika, co ułatwia korzystanie ze strony. Analityczne cookies umożliwiają analizę ruchu na stronie, metod korzystania z jej funkcji oraz skuteczności zmian. Marketingowe cookies mogą być używane do oceny efektywności reklam, ograniczania ich wyświetleń oraz dostosowywania treści reklamowych do zainteresowań użytkownika. Rzeczywisty zestaw stosowanych cookies zależy od narzędzi zainstalowanych na stronie.

10.3. Cele stosowania cookies

Pliki cookies i podobne technologie mogą być wykorzystywane w różnych celach, takich jak:

• zapewnienie poprawnej funkcjonalności strony;
• utrzymanie sesji użytkownika;
• zapamiętywanie dokonanych ustawień;
• obsługa koszyka oraz procesu składania zamówień;
• analiza ruchu na stronie;
• udostępnienie lepszej jakości oraz funkcjonalności serwisu;
• pomiar efektywności kampanii reklamowych;
• personalizacja treści oraz reklam, o ile jest to zgodne z prawem.

10.4. Zgoda na stosowanie cookies

Zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej, przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji na urządzeniu użytkownika wiąże się z koniecznością wcześniejszego poinformowania oraz uzyskania zgody, chyba że istnieje ustawowy wyjątek. Zgoda nie jest wymagana w przypadkach wskazanych przez prawo, zwłaszcza gdy przechowywanie informacji lub dostęp do nich jest konieczny do przesłania komunikatu elektronicznego lub świadczenia usługi telekomunikacyjnej na żądanie użytkownika. Cookies analityczne, reklamowe oraz inne technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usług żądanych przez użytkownika, nie powinny być aktywowane przed uzyskaniem niezbędnej zgody. Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania świadomego wyboru, w tym zaakceptowania lub odmówienia opcji cookies. Brak działania użytkownika nie powinno być interpretowane jako zgoda.

10.5. Zarządzanie zgodami na cookies

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą panelu ustawień cookies, jeżeli został on udostępniony na stronie. Panel powinien umożliwić wybór odpowiednich kategorii oraz zmianę wcześniej podjętej decyzji. Użytkownik ma także możliwość zmiany konfiguracji cookies w swojej przeglądarce, ograniczenia ich zapisywania lub usunięcia już zapisanych plików. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na poprawne działanie wybranych funkcji strony.

10.6. Cookies osób trzecich

Strona może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którzy używają własnych plików cookies lub podobnych technologii. W zależności od rzeczywistej konfiguracji mogą to być dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych, płatniczych lub innych usług online. Jeżeli na stronie stosowane są takich narzędzi, ich nazwy, cele oraz zasady działania powinny być zgodne z rzeczywiście zainstalowanymi rozwiązaniami. Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności, przestrzegając przy tym przepisów prawa.

10.7. Okres przechowywania cookies

Pliki cookies mogą mieć charakter:

• sesyjny – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki;
• trwały – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

Okres przechowywania plików cookies zależy od rodzaju cookie, jego celu oraz konfiguracji konkretnego narzędzia. Administrator powinien regularnie przeprowadzać audyt wykorzystywanych technologii i aktualizować informacje o cookies w przypadku istotnych zmian.

11. Marketing i komunikacja elektroniczna

Informacje dotyczące użytkowników mogą być wykorzystywane w celach marketingowych wyłącznie, gdy istnieje właściwa podstawa prawna. W sytuacjach, gdy korzystanie z metod komunikacji wymaga wcześniejszej zgody, szczególnie w kontekście marketingu telefonicznego lub elektronicznego, zgoda ta będzie uzyskiwana zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi. Komunikaty związane z realizacją zamówienia nie są automatycznie interpretowane jako zgoda na otrzymywanie ofert reklamowych. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie danych odbywa się na jej podstawie, i może również sprzeciwić się wykorzystywaniu danych w celach marketingowych bezpośrednich.

12. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników nie są stosowane do podejmowania decyzji, które mogłyby mieć prawne konsekwencje czy w inny sposób znacznie wpływać na użytkowników wyłącznie w oparciu o automatyczne przetwarzanie, chyba że użytkownik uzyskałby osobne informacje na ten temat, a działanie miałoby odpowiednią podstawę prawną. Jeżeli w aplikowanych narzędziach reklamowych zawarte jest profilowanie, użytkownik zostanie poinformowany o tym zakresie oraz zasadach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Dane osób niepełnoletnich

Sklep nie jest przeznaczony dla osób, które nie mają zdolności do podejmowania samodzielnych zamówień zgodnie z obowiązującym prawodawstwem. W przypadku, gdy administrator uzyska informacje, że dane były zbierane w sposób niezgodny z przepisami, podejmie stosowne kroki w celu wyjaśnienia sytuacji oraz dalszego zarządzania tymi danymi.

14. Odnośniki do zewnętrznych domen internetowych

Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za politykę przetwarzania danych przez operatorów tych stron. Po przejściu na zewnętrzną stronę zalecamy zapoznanie się z jej polityką ochrony prywatności.

15. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji tej Polityki prywatności w sytuacji, gdy nastąpią zmiany w regulacjach prawnych, sposobie funkcjonowania Sklepu lub technologii. Najnowsza wersja dokumentu będzie dostępna na tej stronie, wraz z datą ostatniej modyfikacji. W przypadku, gdy zmiany będą wymagały dodatkowego powiadomienia użytkowników lub uzyskania ich zgody, odpowiednie kroki zostaną podjęte zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących powyższej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych czy zarządzania plikami cookies, można skontaktować się z administratorem:

Email: [email protected]

Strona internetowa: metaborx.fyi

Jeśli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych niezgodnie z przepisami, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Oficjalna strona urzędu to: uodo.gov.pl.

Ta Polityka prywatności dotyczy przetwarzania informacji o użytkownikach Sklepu Online i powinna być wdrażana w zgodzie z rzeczywistym funkcjonowaniem serwisu oraz obowiązującymi regulacjami prawnymi.